人工智能越來越普遍,"萬事問AI"似乎成了很多人的每日必須,我承認我也是其中一員,當我們每天抱著好奇又懷疑,想知道又怕被知道太多的心情,在對話框上打上自己的問題時,心裡總免不了會想" AI究竟能不能取代人?"這個問題可以用心理學視角翻譯成這個疑問:
以前曾聽過老師講一句話:診斷,其實早在患者走進診間的第一步時,就已經開始。
我已經記不清楚從什麼時候開始,病人還沒坐下,或是我一邊點擊電腦一邊用眼角餘光快速掃射病人的身影時,腦袋裡往往會跳出一些"直覺",而這個直覺,往往在當病人有消極情緒,像是眉頭深鎖、動作緩慢、表情凝重時,會特別準確;驚訝的是,等我開始正式問診時,才發現這個直覺,常常都會跟最終的診斷不謀而合!
這不是皮膚科醫師會算命,或是偷偷翻了塔羅牌,這種直覺不僅僅只是仰賴於累積的經驗,這個現象,具有神經學的證據!心理學與腦科學告訴我,這是大腦為了讓個體存活而產生的的進化外掛。
為什麼我們對"愁眉苦臉"特別敏感?這可以從進化論得到解釋:消極情緒(恐懼、厭惡、憤怒)通常象徵著威脅。大腦必須在最短時間內辨識出這些信號,好讓我們決定要戰還是逃。目前的事件相關電位 (ERP) 研究提供了驚人的證據:
研究發現,大腦對恐懼表情的辨識(N170腦波)竟然比辨認"這是一張臉"(P400-600)還要早了約 200 毫秒;除此之外,對於消極情緒的刺激,正常人大腦誘發的電位變化(P300)顯著強於積極情緒。
這意味著,當我看到病人眉頭深鎖時,我的大腦在意識到"這是一位病人"之前,就已經先接收到了"這裡有問題"的警訊。這份直覺,其實是千萬年演化留給我們的生存工具。
雖然快速的情緒辨識能帶來準確的直覺,但情緒也是一柄雙面刃。我也曾有過被情緒誤導的經驗。面對高度焦慮、不斷抱怨的患者,我發現自己的大腦會出現兩種極端反應:其一為過度安撫: 為了平復患者焦慮,而不自覺地在解釋病情時"調低"了嚴重度;其二為自我防衛: 因為不耐煩,導致大腦刻意忽略了某些消極信號,輕忽了真正的病情。
這些輕忽,曾讓我給出錯誤的診斷,事後反思才發現:當我被情緒壟罩時,大腦的認知系統會走捷徑,而這條捷徑往往通往錯誤。身為醫師,更應該學習在妥善運用直覺之餘,有意識的啟動認知功能,仔細的問診,來排除可能性低的診斷,最終達到降低錯誤的可能。
身為心理學學習者,我逐漸了解到,我們以為的客觀事實,有時候並非百分之百絕對的不可撼動,尤其是經由不同的人解讀之後,同樣一個事實,不同人會有不同的角度詮釋、會有不同的視角解釋,當然也會有不同的意義浮現;如何理解並意識到最有可能落入的誤區,提醒自己,這裡有坑要小心,是心理學歷經多個反覆科學實驗後,教會我的重要啟示。
學習心理學對我最大的收穫,是學會"看見情緒,但不被情緒綁架"。現在的我在診間,會更有意識地讓兩個系統協作:第一系統(直覺): 接收消極表情帶來的強烈訊號,作為診斷的參考點;第二系統(認知): 隨後啟動完整的認知流程——問診、觀察病灶、邏輯驗證。直覺能幫我縮短距離,但深思熟慮才能確保抵達終點。
我們無法脫離情緒而生存,但我們可以學會有效地運用情緒。當你認出那份焦慮或凝重背後的意義,你才真正擁有了做出正確決策的選擇權。
如果說,對愛情的幻想只存在戀愛一開始萌芽的時候,隨著雙方認識逐漸加深,對方的缺點逐一浮現之後,幻想就不復存在了,我想信很多人會有點無奈的點頭,認為這才是愛情的常態,是摘下玫瑰色眼鏡後認清事實,或是認為這是走入婚姻後愛情的樣貌,也就是說,愛情一開始是盲目的,但是當兩人認識加深之後,愛情就走入現實、不再盲目;然而,心理學上另一個發現,想必會讓我們再次驚訝。
人們在關係中美化對方,且因此對對方的行為更為寬容、更會為對方找理由,這個現象,心理學上稱為"積極錯覺(positive illusion)",心理學的研究發現,即使在長達十三年的婚姻中,人們還是會持續美化對方,而且這種積極錯覺,對婚姻關係的影響是正向且有幫助的。難道說幸福的婚姻的祕訣,竟然是一個勁的盲目、只靠自己幻想嗎?
倒也不是,觀察到這個現象之後,心理學家試圖提出一個更有說服力的解釋,積極錯覺之所以存在,很大程度是奠基於事實層面,當個體覺得我對這段關係有一定程度的付出,如果貿然因為對方有些地方不好,就全盤否定,認為他不是"對的人",甚至轉而放棄整段關係,那顯然我自己要付出的代價也不小,權衡之下,我選擇一種妥協的方式,我承認對方沒有那麼好,但是他有其他的優點,連帶著這個不好也就沒那麼不好了;也就是說,與其說積極錯覺是持續盲目,不如說積極錯覺是我對現實的妥協、對關係中的對方做出的認知調整。
看到這裡,難道愛情就是奠基在懵懂無知的盲目上、深化在粉飾太平的妥協中嗎?愛情註定無法用理性思維來看待嗎?其實也不是那麼絕對,愛情或是親密關係,是人際關係中最深刻的一種類型,也有非常多的心理學家試著提出理論來探討,在這些理論之中, 公平理論運用在很多人際關係中得到廣泛的證據支持,同樣的,公平理論也適用於親密關係之中;公平理論強調在關係中的雙方必須感覺到公平,也就是付出與收穫是對等的,這樣的關係才會持久,親密關係不全然是盲目的犧牲,也不全然講究公平,換言之,親密關係具有雙相性,在選擇犧牲、妥協的當下,其實很多權衡也在發揮作用,
簡言之,如果說"積極錯覺"是關係的潤滑劑,那"公平理論"則是關係的底盤;也就是說我們可以為了愛而美化對方的缺點(積極錯覺),但我們無法為了愛而長期忍受不對等的剝削(公平理論)。
公平理論中提到,諸多的人際關係,其實都有著一定程度的"交換性",我們可以想像一個局面:每次跟某位朋友出去,總是你在規劃、在聯絡,出門碰面時對方連分攤費用的意願也沒有,一次兩次之後,你自然就會跟這位朋友漸行漸遠,甚至把對方列為"拒絕往來戶";或是某位親戚開口閉口就是借錢,借了錢卻常常不還,那你下次看到這位親戚,一定遠遠的就繞道而行、甚至老死不相往來。這其實就是反映了公平理論。
公平理論套用在親密關係上,也具有一定的有效性,當一方在關係中感到沒有被公平的對待 (比如說對方出軌),如果不願意面對問題,選擇用扭曲現實來安慰自己 (假裝外遇對象不存在、假裝伴侶只是逢場作戲),在關係中累積的委屈感,終究會吞噬掉愛意,讓本來親密的兩個人,在欺瞞中漸行漸遠,婚姻名存實亡,到頭來愛情只剩下盤點財產、誰分什麼。
Hatfield, E., & Rapson, R. L. (2011). Equity theory in close relationships. In P. A. M. Van Lange, A. W. Kruglanski, & E. T. Higgins (Eds.), Handbook of theories of social psychology (pp. 200–217). Sage.
Miller, P. J., Niehuis, S., & Huston, T. L. (2006). Positive illusions in marital relationships: A 13-year longitudinal study. Personality and Social Psychology Bulletin, 32(12), 1579–1594. https://doi.org/10.1177/0146167206292691
很多人聽到「刻板印象」時,第一反應是負面的。但心理學上所說的刻板印象,其實只是我們對某個群體擁有共同特徵的信念與預期,包含外表、特質、行為模式等等,也就是當我們腦中想到某一類人時,會同時聯想起的感覺,這個感覺可能是外表,也可能是講話的語氣、做事情的方式等等。刻板印象可以是正面的,也可以是負面的,不論我們有沒有察覺,刻板印象都深深影響了我們怎麼看待別人,更影響了我們怎麼看待自己。刻板印象最普遍也最深刻的一類,就是性別刻板印象。
你看過籃球比賽嗎?你曾經到場當過啦啦隊嗎?
我們知道了金錢能夠降低痛苦,但不必然可以換來幸福;我們觀察到收入與幸福感的關係在超過一個節點之後,收入不再與幸福感正相關;我們理解了即使我賺得比以前多,一旦跟身邊的人開始比較,幸福感就直線下降;當收入不再能定義幸福時,我們開始直面自己的人生,當我們把目光由他人轉回自己,當我們把精力由外在目標轉向內在目標,這時候,燈光亮了、音樂響起,接回真實自己的舞會就要開始,舞伴不是別人,就是你的內心世界,你準備好了嗎?